Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 8 października 2026 r.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu beziluzji.pl oraz kontaktem z Centrum Psychoterapii Bez Iluzji jest:
Ewa Tyka
Centrum Psychoterapii Bez Iluzji
NIP 7991693024
ul. Ryżowa 48/U269
02-495 Warszawa
Kontakt w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych:
E-mail: kontakt@beziluzji.pl
Telefon: 732 810 032
2. Zakres Polityki
Niniejsza Polityka opisuje zasady przetwarzania danych związanych z korzystaniem z serwisu beziluzji.pl, w szczególności danych przekazywanych za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty elektronicznej lub telefonu, danych technicznych związanych z korzystaniem z serwisu oraz danych przetwarzanych w związku z dobrowolnie uruchomioną analityką internetową.
Dane związane z właściwym przebiegiem konsultacji lub psychoterapii mogą podlegać odrębnym zasadom wynikającym z charakteru współpracy. Niniejsza Polityka koncentruje się na danych przetwarzanych w związku z serwisem internetowym i pierwszym kontaktem.
3. Jakie dane mogą być przetwarzane
W zależności od sposobu korzystania z serwisu mogą być przetwarzane w szczególności:
imię, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości przesłanej przez formularz lub pocztę elektroniczną, informacje przekazane podczas kontaktu telefonicznego, adres IP i podstawowe informacje techniczne przetwarzane w logach serwera, a po wyrażeniu zgody na analitykę — dane dotyczące sposobu korzystania z serwisu.
Formularz kontaktowy służy przede wszystkim do kontaktu organizacyjnego i ustalenia możliwości pierwszego spotkania. Na tym etapie nie ma potrzeby przekazywania szczegółowych informacji o stanie zdrowia, diagnozach, historii leczenia ani innych szczególnie wrażliwych informacji.
4. Kontakt za pośrednictwem formularza, e-maila lub telefonu
Dane przekazane w związku z zapytaniem są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, ustalenia dalszego sposobu kontaktu, umówienia konsultacji oraz — jeżeli jest to celem kontaktu — podjęcia działań przed rozpoczęciem współpracy.
Podstawą przetwarzania może być:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO — gdy kontakt zmierza do podjęcia działań na żądanie osoby przed rozpoczęciem współpracy,
oraz
art. 6 ust. 1 lit. f RODO — w zakresie prowadzenia bieżącej korespondencji, zapewnienia ciągłości kontaktu, bezpieczeństwa komunikacji oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń.
Podanie danych jest dobrowolne, jednak brak danych niezbędnych do kontaktu może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi lub ustalenie terminu spotkania.
5. Dane dotyczące zdrowia
Serwis internetowy i formularz kontaktowy nie są przeznaczone do przekazywania szczegółowej dokumentacji dotyczącej zdrowia psychicznego lub fizycznego.
Jeżeli użytkownik mimo to zamieści w wiadomości informacje dotyczące zdrowia lub inne dane należące do szczególnych kategorii danych, Administrator ogranicza ich przetwarzanie do minimum niezbędnego do obsługi kontaktu i ustalenia dalszego sposobu komunikacji.
Przed rozpoczęciem regularnej współpracy zasady przetwarzania informacji związanych bezpośrednio z procesem psychoterapii mogą zostać określone odrębnie.
6. Formularz kontaktowy
Formularz umożliwia przekazanie imienia, adresu e-mail, opcjonalnego numeru telefonu oraz wiadomości.
Treść formularza nie jest zapisywana jako zgłoszenie w bazie danych WordPressa. Wiadomość jest przekazywana drogą poczty elektronicznej na adres Centrum. Serwis nie tworzy kont pacjentów ani profili użytkowników.
W celu zabezpieczenia formularza stosowane są rozwiązania techniczne ograniczające automatyczny spam i nadużycia, w tym krótkotrwały plik cookie bezpieczeństwa, mechanizmy integralności formularza i krótkotrwałe ograniczenie liczby prób. Nie stosujemy CAPTCHA.
7. Dane techniczne i logi serwera
Podczas korzystania z serwisu serwer może automatycznie przetwarzać informacje techniczne niezbędne do obsługi żądania HTTP, bezpieczeństwa serwisu, wykrywania błędów i ochrony przed nadużyciami. Mogą one obejmować między innymi adres IP, czas żądania, żądany URL, informacje o przeglądarce oraz kod odpowiedzi serwera.
Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa, poprawnego działania i diagnostyki serwisu — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Logi techniczne są przechowywane przez okres wynikający z konfiguracji i zasad bezpieczeństwa infrastruktury hostingowej, nie dłużej niż jest to konieczne do realizacji tych celów.
8. Google Analytics
Po wyrażeniu przez użytkownika zgody serwis może korzystać z Google Analytics 4 w celu tworzenia statystyk korzystania z witryny, między innymi dotyczących odwiedzanych stron, źródeł wizyt oraz sposobu poruszania się po serwisie.
Google Analytics nie jest uruchamiany przed udzieleniem zgody.
Podstawą przetwarzania danych przez Administratora jest w tym zakresie zgoda użytkownika — art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
W konfiguracji Bez Iluzji nie wykorzystujemy Google Analytics do remarketingu ani personalizacji reklam. Google Signals i funkcje personalizacji reklam powinny pozostawać wyłączone.
Proponowany okres przechowywania danych użytkowników i zdarzeń w Google Analytics wynosi 14 miesięcy.
9. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu serwisu i komunikacji, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych zadań.
Do takich podmiotów mogą należeć dostawca hostingu i poczty elektronicznej, dostawcy usług technicznych świadczący usługi na rzecz Administratora oraz — po udzieleniu odpowiedniej zgody — Google jako dostawca Google Analytics.
Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora powinny działać na podstawie odpowiednich umów lub innych wymaganych prawem instrumentów.
10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W związku z korzystaniem z usług Google może dochodzić do przetwarzania danych z wykorzystaniem infrastruktury znajdującej się również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
W takich przypadkach przetwarzanie powinno odbywać się z zastosowaniem mechanizmów dopuszczonych przez RODO, w tym odpowiednich zabezpieczeń wymaganych dla transferów międzynarodowych.
11. Okres przechowywania danych
Zapytania, które nie doprowadzą do rozpoczęcia współpracy, są co do zasady przechowywane przez 12 miesięcy od zakończenia korespondencji, chyba że wcześniejsze usunięcie danych jest zasadne albo dłuższy okres okaże się niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Jeżeli kontakt prowadzi do rozpoczęcia współpracy, informacje niezbędne do jej realizacji mogą być dalej przetwarzane na zasadach właściwych dla tej współpracy.
Dane analityczne są przechowywane zgodnie z konfiguracją Google Analytics oraz ustawieniami przyjętymi przez Administratora.
Dane związane z bezpieczeństwem serwisu i logami technicznymi są przechowywane przez okres wynikający z celu ich przetwarzania i konfiguracji infrastruktury.
12. Prawa osób, których dane dotyczą
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje — w zakresie wynikającym z RODO i właściwej podstawy przetwarzania — prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
Osoba ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Dane użytkowników serwisu nie są wykorzystywane do podejmowania wobec nich zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie na nich wpływających.
Nie prowadzimy profilowania marketingowego.
14. Serwisy zewnętrzne
Serwis może zawierać odnośniki do serwisów zewnętrznych, w szczególności ZnanyLekarz.
Samo umieszczenie zwykłego linku do serwisu zewnętrznego nie oznacza przekazywania treści formularza ani danych pacjenta temu podmiotowi. Po przejściu na zewnętrzną stronę zastosowanie mają zasady prywatności jej operatora.
Jeżeli w przyszłości zostaną wprowadzone osadzone treści multimedialne korzystające z usług zewnętrznych, informacje o prywatności i mechanizm zgody zostaną zaktualizowane przed ich uruchomieniem.
15. Bezpieczeństwo
Administrator stosuje środki organizacyjne i techniczne odpowiednie do charakteru serwisu i przetwarzanych danych, między innymi szyfrowane połączenie HTTPS, zabezpieczenia formularza, ograniczanie zakresu przechowywanych danych oraz kontrolę dostępu.
16. Zmiany Polityki
Polityka może być aktualizowana, jeżeli zmieni się sposób działania serwisu, wykorzystywane narzędzia lub obowiązujące przepisy.
Aktualna wersja Polityki jest publikowana w serwisie beziluzji.pl wraz z datą ostatniej aktualizacji.